9月17日至19日，由西安市人民政府、陕西省民政厅联合主办的第四届西安国际养老产业博览会在西安国际会展中心举行。作为落实积极应对人口老龄化国家战略、推进老年友好型社会建设的具体实践，西安市民政局、西安市慈善会组织五支银龄志愿者队伍、共计150位银龄志愿者连续三天驻守展会一线，以“同龄人帮同龄人、低龄老人助高龄老人”的暖心服务，为“秦系银龄·怡养长安”主题增添温情。

本次展会引入银龄志愿者队伍，补足了大型展会里适老化服务的缺口，也体现出新的理念：老年人不只是服务的接受者，也是参与社会治理的重要力量。150名银龄志愿者分散在各个区域，负责入口引导、场馆巡查、养老政策讲解、应急帮扶、文化服务等工作，凭借自身的生活经验与同理心，把养老相关政策落到贴心的服务细节里。

逛展人流量大，展会第二天就上演了一场展馆内的寻人接力。银龄文化传承志愿者服务队的贾军成、吕胜利在巡馆时，注意到一位白发阿姨焦急地寻找老伴。经了解，阿姨和92岁的老伴在逛展时被人流冲散，电话一直无法接通。两名志愿者一边安抚阿姨，记下老人外貌特征，分头在1号馆、2号馆以及康复辅具展区仔细搜寻。经过两个多小时寻找，终于找到了老先生。重逢的两位老人十分激动，阿姨连连向志愿者道谢。同龄人的理解与共情，正是银龄志愿者独有的优势。

就在展会临近结束撤展的时候，现场迎来一次应急服务考验。一位老人不慎摔倒。西安市慈善会邹林、姜慧文、白明、杨城杰四名志愿者第一时间上前帮扶，扶起老人，同步联系组委会、呼叫医疗保障人员，配合医生评估老人身体状况。经检查，老人患有高血压等基础疾病。老人休息之后，不愿乘坐救护车，组委会多方协调，最后由现场执勤交警护送老人平安到家。这次事件的妥善处置，正是西安“银龄行动”前期开展急救、服务规范、多方协同培训成果的体现。

这场老博会，既展示了银发经济的发展潜力，也展现了银龄志愿服务带来的治理温度。150名银龄志愿者穿梭在4万平方米的展馆中，服务前来观展的老年朋友，也让更多人认识到，老年群体不是社会的负担，而是宝贵的资源。西安也将以本次老博会为契机，把“银龄行动”从展会延伸到日常社区工作中，开展社区治理、文化宣讲、科技助老、健康守护等常态化服务，在古都持续推进积极老龄化建设。

来源：市慈善会组联部

审核：曲   芮

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