活动主题： 汇聚向善力量，共创美好生活

活动时间： 2025年8月20日 - 9月30日

活动范围： 全市40个社区

组织单位： 西安市慈善会

承办单位： 雁塔区慈善会、西安慈善志愿者总队及各专业志愿者服务队

一、核心目标

（一）精准摸排：全面摸排40个社区内低收入家庭、特殊困难家庭、独居/失独老人、军警烈士遗属、无人供养儿童、留守儿童、残疾人等7类重点服务对象的生活状况与需求，建立1000份以上精准动态服务档案。

（二）有效服务：通过“1+5”服务模式，为上述群体提供不少于10000人次的生活照料、心理慰藉、物质帮扶、康复辅助、学业辅导、安全教育等精准化服务，切实改善其生活质量。

（三）队伍建设：招募培训800名社区志愿者，打造40支“高效、有序、可持续”的社区慈善志愿者服务队，形成长效服务机制。

（四）氛围营造：通过广泛宣传和公众参与，显著提升社会公益意识，动员更多社会力量参与民政服务保障工作。

二、服务模式：“1+5”社区慈善服务日

在每个社区，集中开展为期一天的“慈善服务日”，并围绕核心需求，再开展5场不同主题的专场服务。

三、活动内容详述

（一）综合慈善服务日（“1”的标准内容）

在社区中心广场搭建统一标识的服务帐篷，形成“慈善市集”。

（二）主题专场服务（“5”的菜单式选择）

每个社区根据摸排的需求，从以下“服务菜单”中选择5场活动举办。

四、实施步骤与时间轴

具体情况见附件图表：

（一）准备阶段 (8月20日-8月31日)

8月20日-8月25

组建团队,分解任务，对接社区，确认名单；

8月26日-8月30日

志愿者招募与通用培训；

8月31日

物资物料统一配送各社区。

 （二）执行阶段 (9.1-9.25)

9月1日-9月10 日

第一轮20个社区，“服务日+专场”活动；

9月11日-9月20日

第二轮20个社区，“服务日+专场”活动；

9月21日-9月25日

需求回访与档案完善；

（三）总结阶段 (9月26日-9月30日)

9月26日-9月28日

数据汇总，成效评估；

9月29日-9月30日

撰写报告，表彰先进。

五、质量保障与评估

（一）标准化工具：制定统一的《需求调研表》《服务记录表》《满意度调查表》，确保数据规范。

（二）专业化培训：

 1.通用培训：慈善法规、服务伦理、沟通技巧、安全须知。（由市慈善会统一组织）

 2.专项培训：急救技能、心理辅导、特定人群服务技巧。（由各专业服务队自行组织）

（三）全过程监督：各级民政部门派出人员进行随机抽查，并通过电话回访5%的服务对象进行满意度调查。

（四）数字化归档：所有服务档案电子化入库，形成“西安市困难群体需求数据库”，为未来精准施策提供数据支撑。

六、预期成果

（一）建成1000份动态需求档案，形成一份全市性的《困难群体需求分析报告》。

（二）直接服务超10000人次，解决一批实际生活难题，服务对象满意度≥90%。

（三）在40个社区各建立1支常态化志愿者服务队，并完成800名志愿者的系统培训。

（四）吸引价值40万元以上的社会捐赠（物资或资金），并得到中、省、市各级媒体宣传报道不少于40次。

（五）探索形成一套可复制、可推广的 “1+5”社区慈善服务标准模式，助力基层治理现代化。

附件：活动实施时间轴

西安市慈善会

2025年8月